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肖慶芳:當好老百姓的專職司機

作者:黨群部  發布時間:2017-08-31  瀏覽次數:6734

     溫暖的笑容,貼心的服務,十年的默默奉獻,她在公交戰線上帶給了人們諸多的感動,溫暖著千萬乘客的心田。

     她就是肖慶芳,從一名普通的公交車駕駛員逐步成長為贛州市公交總公司的先進、模范駕駛員和技能標兵,2016年,她還被評為江西省第十四次黨代會黨代表  

         2001年,肖慶芳從公交駕校畢業,成為了一名普通的公交司機。2007年,肖慶芳來到了102線,雖然條件艱苦,跑的是路途遠路難走的郊區線,身邊的同事換了一茬又一茬,但肖慶芳卻守著這個平凡的崗位一干就是整整十年。

在工作中,肖慶芳始終以黨員的標準要求自己,力求把工作做好做實。她堅持 “五心”工作法,即對待老人關心,對待小孩細心,對待外地人熱心,對待殘疾人愛心,并達到了儀表美一點,微笑多一點,嘴巴甜一點,語氣柔一點,度量大一點,服務周到一點的“六點”行為規范。

遇到老弱乘客,肖慶芳總是一邊打招呼,一邊伸手攙扶,并為他們安排座位;遇到有乘客暈車或出現不適時,她會問清緣由送上藥品。讓乘客感到無微不至的呵護關懷。同時她還注意揣摩不同乘客的心理,針對不同的乘客給予不同的服務,尤其是對待老弱等特殊乘客更是體現了她的一份愛心和細心。

    102線沙石路口至火車站區間屬于323國道,重型車輛往來繁忙,路面常有破損坑槽且又有亂停亂放車輛,這復雜的路況不但要求駕駛員要有過硬的駕車技能,還要有一副為乘客著想的熱心腸。在行駛到復雜路況時,肖慶芳總是會在保證安全的前提下躲避坑槽,做到行駛勻速平穩,讓老弱病孕人員倍感舒適。

   “安全行車是公交的生命線”。在多年的駕駛工作中,肖慶芳嚴格遵守道路交通法規和公司駕駛操作規章制度,堅持文明駕駛,不開英雄車、賭氣車,做到禮讓三先;車輛通過路口時,注意觀察和減速,不搶闖信號燈。而在同事們眼里,肖慶芳十分注意車輛保養,她總是對周圍的同事說,公交車是公共財物,要像對待自己的“孩子”一樣珍惜愛護,做到定期檢查,及時維修,保持車身光亮如新,車廂干凈整潔。此外,肖慶芳還認真學習汽車知識,掌握了車輛基本結構和工作原理,她所駕駛的公交車5年未大修,得到公司上下一致好評。期間榮獲“十佳”服務標兵、“模范駕駛員”、“身邊最美送考人”、“先進工作者”等諸多榮譽稱號,2016年,肖慶芳被推選為江西省第十四次黨代會黨代表。

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